グリームハブ株式会社は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリースしました。
人手不足が深刻化するなか、電話対応は中小企業にとって大きな負担となっています。Telmiaは、よくある質問と回答を登録するだけで、AIが24時間365日、電話（050番号）とWebチャットの両方でお客様に応対します。応答フローやシナリオの設計は不要です。
Telmiaの特徴
- Q&Aを入れるだけ、フロー設計不要 — CSVの一括インポートやWebサイトURLからのAI自動生成にも対応し、最短5分で利用を開始できます
- 電話もチャットも、1つのQ&Aで — 1つのQ&Aデータから電話応対とチャットボットの両方を稼働。ツールの二重管理は不要です
- 感情分析による自動エスカレーション — お客様の不満をAIが検知した場合は自動で担当者へ転送。通話はすべて録音・文字起こしされます
料金
チャット専用の「Chat Starter」プラン（月額4,800円・税込）から利用でき、クレジットカード登録不要の無料プランもご用意しています。
サービスの詳細・お申し込みは、サービスサイトをご覧ください。
- サービスサイト: https://telmia.jp
- ご利用ガイド: https://docs.telmia.jp
- プレスリリース: PR TIMES 掲載ページ
今後も、業種特化テンプレートの拡充や導入事例の公開を通じて、中小企業のカスタマー対応DXを支援してまいります。引き続き、グリームハブ株式会社をどうぞよろしくお願いいたします。
